Política de Privacidade

A Taktico Tecnologia é uma empresa brasileira especializada em soluções digitais estratégicas e é a responsável pelo AlitaApp, plataforma de prospecção e atendimento com agentes de inteligência artificial. Este site está disponível em www.alitaapp.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações tratadas quando você navega neste site, preenche nosso formulário de contato ou testa a demonstração da agente.

Ela trata apenas do site. O uso da plataforma em app.alitaapp.com.br por clientes contratantes é regido por instrumentos contratuais próprios.

Dados que você nos fornece. Pelo formulário de contato, coletamos:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Empresa (opcional)
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou descrição da necessidade

Registramos também de qual parte do site a solicitação partiu, para direcionar melhor o atendimento.

Conteúdo da demonstração. Nas páginas de teste da agente, os textos que você escreve são enviados aos nossos servidores para gerar a resposta ou conduzir a ligação. Trata-se de um ambiente de demonstração aberto ao público: recomendamos que você não informe ali dados pessoais sensíveis, credenciais ou informações confidenciais.

Dados de navegação. Coletamos automaticamente informações como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site, por meio das tecnologias descritas na seção 5.

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder às suas solicitações de contato e conduzir o processo comercial;
• Enviar informações sobre nossos serviços, quando solicitado;
• Operar e melhorar a demonstração da agente;
• Medir o desempenho do site e das nossas campanhas de divulgação;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento dos seus dados é realizado com base no consentimento que você nos concede ao preencher o formulário de contato, usar a demonstração ou aceitar cookies não essenciais, e no legítimo interesse da Taktico em responder às suas solicitações, garantir a segurança do site e divulgar seus serviços, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, conforme a seção 9.

Utilizamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, e as seguintes tecnologias de terceiros:

• Google Tag Manager, que gerencia as demais tags de medição carregadas nesta página;
• Meta Pixel, que registra visitas e o envio do formulário de contato para medir o resultado dos nossos anúncios e permitir a exibição de publicidade nas plataformas da Meta. Nas nossas páginas de campanha carregamos também um segundo pixel da Meta, de uma agência do nosso grupo econômico responsável por veicular esses anúncios, com a mesma finalidade e restrito a essas páginas.

Essas tecnologias só são carregadas após a sua primeira interação com a página. Você pode bloqueá-las nas configurações do navegador, por extensões de bloqueio ou pelas preferências de anúncios da própria Meta. Cookies essenciais não podem ser desativados sem afetar o funcionamento do site.

Nós não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre limitado ao necessário:

• Meta Platforms, que recebe eventos de navegação e de conversão pelos pixels descritos na seção 5, para mensuração e publicidade — incluindo o da agência do nosso grupo econômico, nas páginas de campanha;
• Google, pelo gerenciador de tags e pelas ferramentas de análise de audiência;
• Nossos sistemas de atendimento e de gestão de relacionamento com clientes, que recebem os dados do formulário para que nosso time possa responder você;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Alguns dos provedores citados na seção 6 operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos e processados no exterior, nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD. Selecionamos fornecedores que adotam salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para proteger essas informações.

As informações enviadas pelo formulário são mantidas em nossos sistemas de atendimento pelo tempo necessário para atender à sua solicitação, conduzir o relacionamento comercial ou cumprir exigências legais. As mensagens da demonstração são retidas apenas pelo período necessário à operação e ao aprimoramento do serviço.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados;
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@taktico.com.br.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, incluindo redes sociais e a plataforma do AlitaApp. Esta política não se aplica a esses sites, e não nos responsabilizamos pelas suas práticas de privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Dúvidas sobre esta política? Fale com a gente:

Taktico Tecnologia
E-mail: contato@taktico.com.br
Site: www.alitaapp.com.br